الان یکی از بزرگ ترین رقابتا واسه کارفرمایان اینه که کارکنان خوب رو پیدا و اونا رو حفظ کنن. در این مقاله تعدادی راه حل مؤثر رو به شما معرفی می کنیم که کمک می کنن کارکنان خوب تون رو نگه دارین و نیروی کار ثابتی داشته باشین. در اولین قدم لازمه بدونیم که به چه دلیل ترک شغل اتفاق میفته؟ قدم بعدی طراحی و اجرای راه حلای ابقای کارکنان هستش.

 

۵ دلیل اصلی ترک شغل

۵ راه حل موفق که از ترک شغل کارمندان جلوگیری می کنه  آموزشی

۱. «بودن با این سازمان احساس خوبی به من نمی ده.»

این احساس بد می تواندبه دلیل موارد متنوعی، از فرهنگ سازمانی گرفته تا محیطِ فیزیکیِ محل کار، ایجاد شده باشه.

۲. «اگه نباشم واسه اونا فرقی نمی کنه.»

خیلی از کارکنان این احساس رو دریافت نمی کنن که واسه سازمان مهمن. وقتی کارکنان در سازمان دخالت داده نمی شن یا تشکر مناسبی از اونا به عمل نمیاد، تموم پولای دنیا هم نمیتونه جلوی ترک شغل اونا رو بگیرین.

۵ راه حل موفق که از ترک شغل کارمندان جلوگیری می کنه  آموزشی

۳. « حمایتی رو که واسه به انجام رساندن کار لازم دارم دریافت نمی کنم.»

آدما می خوان کارشون رو خوب بکننن؛ اونا می خوان در کارشون سرآمد باشن. با اینحال بیشتر افراد رئیس شون رو مانعی بر آخر کار خوب شون می بینن. وقتی این دسته شکستا از آستانه ی تحمل فرد عبور کنه ترک شغل اتفاق میفته.

۴. از دست دادن فرصت واسه پیشرفت

پیشرفت به معنی ترفیع شغلی نیس. بلکه بیشتر به معنای امکان رشد شخصی و حرفه ایه. کارکنان می خوان فردا بهتر از امروزشان باشن.

رشد شخصی سازنده انگیزه بسیار مهمی در دنیای کاری الان، به ویژه در کار با نسل جوون تر. افرادی که تازگیا فارغ التحصیلان شدن بیشتر از زمان کارآموزی به عنوان ازمایشی واسه انتخاب اولین شرکتی که با اون کار می کنن استفاده می کنن. شرکتایی که واحد کارآموزی ناامیدکننده ای دارن واسه جذب افراد به ترفندهای زیادی احتیاج دارن.

۵. کم بودن جبران خدمات

کارکنان حقوق مساوی ای می خوان، با این حال بر خلاف باور بیشتر مدیران، پول مسئله ایجاد کننده ساده در ترک شغل نیس. درصدی از کارکنان همیشه به دنبال درآمد بیشتر خواهند رفت، اما بیشتر اونا در اول به دلایل غیرمالی تصمیم به ترک شغل می گیرن.

خیلی از مدیران با تکیه بر این تصور قدیمی که آدما به دنبال پول می رن، فکر می کنن حقوق تموم تصمیمات کارکنان رو به اونا دیکته می کنه. اما بخش بزرگ ماجرا اینه که آدما فرصتایی واسه رشد و یادگیری می خوان، اونا می خوان در کارشون پیشرفت کنن و روی پروژه های رقابت برانگیز و جالب توجه کار کنن. اونا می خوان به رسمیت شناخته شن و واسه سعی هاشون مورد تشکر قرار بگیرن. اونا می خوان عضوی از چیزی که باشن که ارزشی واسه جامعه جفت و جور میکنه.

۵ راه حل واسه ابقای کارکنان

۱. محیط کاری

راه حل ساده واسه ابقای کارکنان مربوط به ایجاد و حفظ یک محیط کاریه که کارکنان خوب رو جذب کنه، اونا رو پرورش بده و در سازمان نگه داره. راه حل محیط کار مناسب واسه ابقای کارکنان شامل مسائل متنوعیه، از فرهنگ و ارزشای سازمانی گرفته تا ایجاد محیط کاری امن و تدارک دیدن مراحلا و سیاستای شفاف، مستدل و محکم.

راه حلای محیطی ابقای کارکنان متمرکز بر سه جنبه ی اساسی در محیط کاره: شالوده ی اخلاق کاری و ارزشایی که سازمان بر اون استواره؛ سیاستایی که نشون دهنده این ارزشا باشه و اونو در عمل به شکل روزانه در محیط کار جاری کنن؛ و محیط فیزیکی که کارکنان در اون حضور دارن. هدف کلی اینه که محیط شرکت شما به صورتی باشه که آدما واسه کار در اونجا با میل و تمایل حاضر بشن.

۵ راه حل موفق که از ترک شغل کارمندان جلوگیری می کنه  آموزشی

نمونه ای از مواردی که می تونین در راه حل محیطی ابقای کارکنان دید کنین یعنی:

  • روشن کردن مأموریت سازمان؛
  • نوشتن بیانیه ی ارزشای سازمان؛
  • انتقال احساسات مثبت؛
  • داشتن رفتاری مساوی و رو راست با کارکنان؛
  • پرورشِ احساسِ «عضوی از یک خونواده بودن» در کارکنان؛
  • ۵ راه حل موفق که از ترک شغل کارمندان جلوگیری می کنه  آموزشی

  • گسترش اتحاد؛
  • تحمل نکردن کارکرد ضعیف؛
  • تأکید داشتن روی امنیت محل کار؛
  • کاهش تعداد جلسات کاری؛
  • کار رو به چشمِ تفریح دیدن.

در تموم راه حلای ابقای کارکنان که اشاره شد ارتباطی با فرهنگ سازمانی هست، گرچه، یک مسئله محیطی در اون مشخص تره.

الان کارکنان بیشتر از همیشه خواهان یک فرهنگ سازمانی باز و به اشتراک گذاشتن اطلاعات ان. اونا می خوان بدونن سازمان به کدوم طرف در حرکته و در آینده به چه صورت درخواهد اومد؟ مسائل مالی شرکت چیجوری سروسامان پیدا میکنه؟ و در بازار از چه جایگاهی برخورداره؟

بالاتر از اینا، کارکنان می خوان بدونن که کارِ به ویژه اونا در برنامه پایانی چه نقشی داره و واسه رسیدن سازمان به اهدافش چه کمکی از اونا ساختهه. اگه عملکردتون رو در یک محیطِ کاریِ باز بکنین که در اون مدیران اطلاعات رو به اشتراک می ذارن، می تونین میزان ترک شغل کارکنان رو کاهش بدین.

واسه اینکه فرهنگ سازمانی بازتری داشته باشین می تونین سؤالاتی مثل این رو از خودتون بپرسید:

  • کارکنان میدونن شرکت در بخشای کلیدی مثل فروش، مسائل مالی، هدفا و بازاریابی چیجوری عمل می کنه؟
  • سعی می کنیم مدیریتی شفاف داشته باشیم، یا اطلاعات رو مثل رازهای حفاظت شده در سطح مدیران رده بالای تیم نگه می داریم؟
  • کارکنان از مأموریت، چشم انداز و ارزشامون باخبرند؟
  • بیانیه ی ارزشی که باز و شفاف بودن رو در فرهنگ سازمان روشن کرده باشه و از اون حمایت کنه تهیه کردیم؟
  • در مورد کارکرد افراد به اونا بازخورد میدیم یا اونو به آزمایشای سالیانه موکول می کنیم؟
  • تشویق کننده بخشا و واحدهای سازمان واسه به اشتراک گذاشتن اطلاعات شون هستیم؟

حال کارکنان تون رو در فاصله ها منظم جویا شید. بعضی وقتا از یک واسطه ی خارجی دعوت به عمل بیارین تا دیدگاه واقعی تری از احساس واقعی کارکنان به دست بیاره. بفهمین که کارکنان «واقعا» از چشم انداز، مأموریت و ارزشای سازمان باخبرند یا نه. در عین حال اطلاعات نحوه ی کارکرد شرکت و مقصدی که به طرف اون میره رو بدون مضایقه در اختیار کارکنان بذارین. زمانی که کارکنان با ارزشای شرکت که به روشنی واسه شون مطرح کردین هماهنگ باشن و اطلاعاتی رو که واسه انجام کار لازم دارن در اختیار داشته باشن، کمتر شاهد ترک شغل اونا هستین.

۲. راه حل روابط کارکنان

۵ راه حل موفق که از ترک شغل کارمندان جلوگیری می کنه  آموزشی

راه حل روابط کارکنان به رفتار شما با کارکنان و رفتار اونا با همدیگه مربوطه. پیشرفت این راه حل با سه قدم اساسی شروع می شه:

واسه مدیران و سرپرستان، آموزشای زیادی در بخش ی روابط تدارک ببینین

توجه داشته باشین که منهای شرکتای بسیار کوچیک، افراد واسه سرپرست شون کار می کنن، نه شما. در حالی که فیش حقوقی اونا با نام شرکت صادر می شه اما رابطه کاری اصلی اونا با سرپرست شونه. اگه سرپرستای شرکت شما اطلاعات، آموزش و حساسیت لازم رو واسه کار مؤثر با افراد در سطح فردی داشته باشن، شاید پیوندی رو که واسه ابقای کارکنان احتیاج دارین در اختیار دارین.

از کارکنان بپرسید که به چه دلیل واسه شما کار می کنن

وقتی این کار رو بکنین دو اتفاق رخ می ده. اول اینکه اونا به خودشون یادآوری می کنن که به چه دلیل واسه شما کار می کنن. دوم اینکه شما درک بهتری از مواردی پیدا می کنین که افراد رو به سازمان تون جلب کرده. بعد می تونین از اطلاعات به دست اومده واسه استخدام نیروهای تازه بهره ببرین: «دلایل کارکنان ما واسه همکاری با ما این موارده، اگه اینا واسه شما اهمیت دارن شاید باید با ما همکاری کنین.»

وقتی متوجه دلایل همکاری کارکنان با سازمان تون شدید، از اونا بپرسید: «چه کاری می تونیم بکنیم که شرایط رو واسه شما بهتر از این کنیم؟»

این کار رو به شکل مثبت بکنین تا تبدیل به جلسه ی گلایه کردن نشه، بعد به چیزی که کارکنان میگن به دقت گوش بدین. از این مکالمها ایده های زیاد خوبی به دست میارید که نه تنها شرایط کاری کارکنان بلکه تموم جنبه های کسب وکارتان رو بهبود می ده.

راه حلای برتر روابط کارکنان با همدیگه

از وسایل امتحان رفتاری مثل تست مایرز-بریگز (Myers-Briggs) یا دیسک (DISC) استفاده کنین تا کارکنان خودشون و همدیگه رو بهتر بفهمن و به شکلی مؤثرتر با هم رابطه برقرار کنه.

به کارکنان تون کمک کنین اهداف زندگی خود رو تعیین کنن و روی مقصدی که می خوان بهش برسن متمرکز بشن. بعد به اونا کمک کنین متوجه هماهنگی بین اهداف خودشون با اهداف شرکت و اینکه اگه با شما بمونن به اهداف شون می رسن بشن. اگه کارکنان تون بدونن که در همکاری با شما به اهداف شون می رسن پیش از ترک شغل در تصمیم شون بازنگری می کنن.

هر زمان که امکان اون وجود داشت خونواده کارکنان رو موثر کنین:

  • تقدیرنامه ای واسه کارمندتان بنویسین و یک کپی از اونو واسه خونواده اش بفرستید.
  • نامه ای واسه خونواده کارکنان تون بنویسین و از حمایتایی که از کارمندان شما داشتن تشکر کنین.
  • مهمون نواز باشین. خونواده کارکنان رو واسه یک تور آشنایی به شرکت دعوت کنین تا با فضای کاری همسر یا والدین شون آشنا شن.
  • فعالیتای اجتماعی ترتیب بدین: پیکنیکای خانوادگی، مهمانیای تعطیلات، مراسم خاص.
  • روز تولد کارکنان رو جشن بگیرین.
  • واسه جشن گرفتن موفقیتا اونا رو به شام دعوت کنین.
  • وقتی شرکت مرحله مهمی رو در راه اهدافش گذروند جشنی عمومی برگزار کنین.
این مطلب رو هم توصیه می کنم بخونین:   ۵ تصور نادرستی که باعث هدر رفتن فرصت های زندگی مون می شه 

راه حلای دیگری که میزان ترک شغل رو پایین میارن

  • روی ساختن رابطه مربی گری با کارکنان تمرکز کنین تا پیوند عاطفی اونا با سازمان رو زیاد کنین.
  • محکم و منصف باشین. از دودل عمل کردن در قبال کارکنان دست وردارین.
  • سابقه کارکنان رو پاس بدارین.
  • از شوخ طبعی در محیط کار استقبال کنین.
  • روی تحکیم عزت نفس کارکنان انرژی صرف کنین.
  • مدافع کارکنان تون باشین.
  • تشکر از کارکنان رو هوشمندانه و با برنامه قبلی بکنین.

آخرش، در راه حل رابطه کارمندان باید این احساس به وجود بیاد که کارکنان عضوی از یک خونواده هستن. در خونوادها، افراد دچار اختلاف و نبود توافق می شن اما یاد می گیرن چه جوری از پس اون بربیایند. اونا در خوشی و ناخوشی در کنار هم می مونن و به رشد همدیگه کمک می کنن. در خونواده تصورِ «همه واسه یکی و یکی واسه همه» جریان داره. ترک یک خونواده کار بسیار سخت تری هستش تا فقط ترک محلی که در اونجا کار می کردین.

۳. راه حلای حمایت از کارکنان

۵ راه حل موفق که از ترک شغل کارمندان جلوگیری می کنه  آموزشی

راه حلای حمایت از کارکنان شامل در اختیار گذاشتن وسیله ها و تجهیزاتیه که اونا واسه کامل کردن کارشون بهش احتیاج دارن. زمانی که افراد احساس می کنن دسترسی شون به چیزی که واسه انجام کار احتیاج دارن فراهمه، رضایت شغلی به شکل چشم گیری افزایش پیدا می کنه. تموم راه حلای حمایت از کارکنان از سه اصل اساسی نشئت میگیره:

  • آدما می خوان عملکردی عالی داشته باشن.
  • آدما واسه انجام کارشون به منابع کافی احتیاج دارن.
  • آدما به حمایتای الهی و روانی شما و سرپرستان تون احتیاج دارن.

راه حلای حمایت از کارکنان از نگاه شمای رئیس و مدیران تون شروع می شه. کارکنان واسه شما به معنی ی دندانه های بچرخی در حال حرکت هستن یا اونا رو منابعی مهم میدونید که موجب پیشرفت سازمانند؟ انتظار کارکرد عالی از اونا دارین یا به عملکردی متوسط راضی هستین؟ اگه باور داشته باشین که آدما خواهان عملکردی عالی هستن (واقعا این طوره!)، و نه کارکرد حداقلی، رفتارهای مثبت تری با کارکنان در پیش می گیرین.

ارائه اطلاعات عامل لازم دیگری در راه حلای حمایت از کارکنانه. هر چه درباره کاری که به اونا سپرده اید، اهداف شرکت و چرایی روند انجام کارا اطلاعات بیشتری به کارکنان بدین ارزش اون اطلاعات بیشتر میشه. به کارکنان کمک کنین همه زیروبم کارشون رو بفهمن. بدونن که کاری که انجام میدن به چه دلیل واسه شرکت مهمه؟ انتظارات مشتریان چیه؟

بذارین کارکنان تون بدونن در شرکت چه خبره. نمودارهای فروش و بعضی از مسائل مالی رو در اختیار اونا قرار بدین. لازم نیس حقوق افراد یا اطلاعات حساس دیگر رو معلوم کنین، اما اجازه بدین اونا اعداد مربوط به کارکرد سازمان رو، خصوصا چون این اطلاعات بر شغل شون اثر می ذاره، بدونن.

راه حلای دیگر حمایت از کارکنان شامل موارد زیره:

  • به افراد کارای «تولید کننده» واگذار کنین؛
  • واسه کارکنان رقابت جفت و جور کنین؛
  • مشکلات و سدهای انجام کار رو برطرف کنین؛
  • کار رو متناسب با تواناییا، قدرت و استعداد افراد کاهش کنین؛
  • به قو ل هاتون وفادار بمونین؛
  • سیستم ارتباطی موثری بسازین؛
  • به شکل روشن توضیح مسئولیتا و وظایف پاسخگویی هر پست در سازمان رو مشخص کنین؛
  • کارکنان رو به داشتن ابتکار عمل تشویق کنین؛
  • نوآوری و خلاقیت رو به رسمیت بشناسین، تشویق کنین و پاداش بدین؛
  • ۵ راه حل موفق که از ترک شغل کارمندان جلوگیری می کنه  آموزشی

    خلاقیت-خلاق

  • از مدیریت ذره بینی (کنترل و نظارت مستقیم کارمندان) پرهیز کنین؛
  • احتیاج به تهیه ی گزارشا رو تاحد ممکن کاهش بدین؛
  • زمانی که امکانش هست واسه انعطاف پذیر کردن کار پیشنهادی ارائه بدین.

۴. راه حلای رشد کارکنان

راه حلای رشد کارکنان به رشد فردی و حرفه ای کارکنان مرتبطه. کارکنان خوب می خوان اطلاعات و مهارتای جدید بیاموزند تا ارزش خود در بازار کار و عزت نفس شون رو افزایش بدن.

در هر حال نباید انجام دهنده این اشتباه بشین که آموز شا رو الابختکی به طرف کارکنان «پرتاب» کنین. عوضش، آموزشاتون باید منظم شده و ساختارمند باشن تا واسه کارکنان و سازمان توجیه پذیر به نظر برسن.

واسه درک نیازای متفاوت کارکنان و بهترین روش جواب گویی بهش نیازها وقت صرف کنین. راه های زیادی واسه کمک به رشد فردی کارکنان تون هست که نه تنها در زندگی اونا تغییرات مثبت ایجاد می کنه بلکه به استواری پیوند اونا با سازمان منجر می شه.

کارآموزیا و آموزشا می تونن شامل موارد زیر باشن:

۵ راه حل موفق که از ترک شغل کارمندان جلوگیری می کنه  آموزشی

  • برنامه های آموزشی خونگی واسه مهارت آموزی و ارتقای مهارت ها؛
  • سمینارها و کارگاهای (ورکشاپ) خارج از سازمان؛
  • پرداخت هزینه های تحصیل در دانشگاه و ادامه تحصیلات؛
  • CD/DVD، فایل صوتی (پادکست) و برنامه های آموزشی آنلاین؛
  • آموزش دوطرفه (cross-training) کارکنان واسه چند جایگاه شغلی؛
  • خواسته از کارکنان واسه ارائه کارگاهی در بخش ی تخصصی شون؛
  • دعوت از کارشناسان خارج از سازمان واسه آموزش کارکنان درباره موضوعاتی که زندگی فردی اونا رو تحت اثر قرار می ده.

آخرین نکته فهرست بالا فرصتی واقعی واسه کارفرمایان ایجاد می کنه تا خودشون رو جدا کنن و بر میزان ابقای کارکنان اضافه کنن. مثلا، بیشتر افراد ماشین دارن. اما چه تعداد از اونا واقعا میدونن که چیجوری ماشین شون رو بیمه کنن؟ جلسه ی خودمونی در شرکت برگزار کنین و در اون جزئیات بیمه ها و نحوه ی انتخاب کردن بهترین انتخاب رو به کارکنان آموزش بدین.

وقتی این نوع فرصتای یادگیری رو جفت و جور می کنین، حساب خود رو از بقیه کارفرمایان جدا می کنین و به اونا نشون میدید که حقیقتا واسه شون ارزش قائلید. اینکه آموزشاتون جمع به ارتقای کارکرد کاری اونا باشه یک چیزه و اینکه برنامه آموزشی ای دور بهبود زندگی شخصی اونا تدارک ببینین موضوعی متفاوته. کارکنان اینجور انتظاری ندارن و شما با این روش به اونا نشون میدید که به اونا به عنوان یک فرد اهمیت میدید و نه فقط به عنوان کارمندی که پول واسه شرکت تولید می کنه.

دیگر راه حلای رشد کارکنان عبارتند از:

  • پایه ریزی فرهنگ یادگیری در سازمان؛
  • برنامه ریزی واسه آموزش فردی کارکنان؛
  • ۵ راه حل موفق که از ترک شغل کارمندان جلوگیری می کنه  آموزشی

  • تشویق کارکنان واسه شرکت در اجتماعات حرفه ای و تجاری؛
  • سرمایه گذاری روی برنامه ریزی شغلی کارکنان؛
  • اجرا کردن برنامه مربی گری در سازمان؛
  • جفت و جور کردن تشویق کننده واسه یادگیری؛
  • استفاده از یادگیری آنلاین.

۵. راه حلای جبران خدمات کارکنان

راه حلای مؤثر جبران خدمات کارکنان از یک اصلِ کلی پیروی می کنه: واسه جلوگیری از ترک شغلِ بیشتر کارکنان فقط پول کفایت نمی کنه. در روزگاران گذشته، شرکتا واسه زمان صرف شده به افراد پول پرداخت می کردن. الان به تعداد شرکتایی که پرداختی رو طبق کارکرد (نه فقط تعداد فروش) تنظیم می کنن اضافه می شه. واسه ابقای کارکنان، برنامه جبران خدمات سازمان شما لازمه به این روند بپیوندد.

برنامه های پرداخت-واسه-کارکرد در اشکال و اندازه های جورواجور طراحی می شن، اما همه اونا شامل دو فعالیت کلی هستن: تعریف شغل و مقایسه کارکرد با انتظارات.

زمانی که افراد بالاتر از انتظار عمل میکنن به اونا جایزه بدین. این کار به پیشرفت سریع تر برنامه جلو سازمان کمک می کنه و اجازه میدن کارکنان انتظارات شما رو بفهمن و بدونن واسه گرفتن پاداش باید چه کاری بکننن. اما مطمئن بشین که برنامه پاداش رو طبق اهداف سوددهی از پیش تعیین شده تنظیم کنین تا در صورتی که شرکت سودی نکرد ولخرجی نکرده باشین.

اگه به هر راه از برنامه های پرداخت طبق کارکرد یا برنامه های انگیزشی غافل شید، سازمان خود رو در خطر زیان وحشتناکی قرار میدید.

کارفرمایان باهوش راه حلای جبران خدمات رو هم به شکل مالی و هم غیرمالی طراحی می کنن تا فضا رو واسه دیگر کارفرمایان در جذب کارکنان شون تنگ کنن. این موارد شامل:

۵ راه حل موفق که از ترک شغل کارمندان جلوگیری می کنه  آموزشی

  • درباره جبرانِ کلیِ خدمات کارکنان گفت وگو کنین (حقوق، امتیازات، پاداش، آموزشا و چیزای دیگه ای به جز اینا)؛
  • سیستم پاداشی طراحی کنین که مشارکت کارکنان رو تحریک کنه؛
  • امتیازات منعطفی واسه کارکنان در نظر بگیرین که جوابگوی نیروی کار در حال تغییر باشه؛
  • سهام شرکت رو در اختیار کارکنان بذارین.
  • مرخصی، تعطیلات آموزشی و شکلای جور واجور دیگری از جبران خدمات غیرمالی رو در نظر بگیرین.
  • واسه سازمان مهدکودک و/یا سرای سالمندان بسازین.
  • برنامه های دریافت کمک رو در اختیار کارکنان قرار بدین.
  • واسه خرید کارکنان تخفیف بگیرین.
  • واسه کارکنان خدمات حرفه ای جفت و جور کنین.
  • واسه کارکنان تون حق عضویت در باشگاهای سلامتی رو بخرین.

تو ذهن داشته باشین که راه حلای جبران خدمات کارکنان تنها یک تکه از پازل ابقای آنهاست. اگه تکهای دیگر مثل راه حلای محیط کار، روابط کاری، حمایت و رشد، در تصویری کلی گرد هم نیایند، نخواهید تونست با پرداخت پول مانع ترک شغل کارکنان تون بشین.

در بازار کاری امروز کنترل به دست کارکنانه. حرف اونا اینه: «سازمان تون خوش شانسه که من براش کار می کنم.» اگه این موضوع رو باور نکنین و رفتار متناسبی نداشته باشین، اونا به سرعت کارفرمایی رو انتخاب می کنن که این کار رو انجام می ده. واسه همین لازمه واسه جلوگیری از ترک شغل تموم این ۵ راه حل ابقای کارکنان رو در دستور کارتون قرار بدین.

منبع : mondaq


دسته‌ها: آموزشی